Умови проживання
- Заїзд після 15:00. Виїзд до 12:00.
- У вартість номера включено сніданок, користування басейном (влітку), паркомісце
- Додаткові страви надаються за додаткову плату в ресторані.
- Додаткова плата стягується за проживання більше 2-х осіб в номері. Діти до 5-ти років включно проживають у номері з батьками безкоштовно без надання окремого спального місця.
- Ранній заїзд з 7:00 до 14:00 можливий за 50% вартості номера. Заїзд до 7:00 можливий за 100% від вартості номера.
Пізній виїзд до 20:00 – оплачується 50% вартості номера. Виїзд після 20:00 – оплачується 100% вартості номера. - Прибирання в номерах відбувається покоївкою, щодня. В кожному номері є двостороння табличка “Прибрати” / ” Не турбувати”, яку по бажанню потрбіно повісити на зовнішню ручку дверей. Якщо гість не вивісив табличку, це означає що він не проти щоденного прибирання в номері.
- При поселенні кожен гість має надати документ, що посвідчує особу. Поселення не можливе без документу, що посвідчує особу.
Умови оплати
- Оплата за проживання здійснюється гостем при заїзді. Ви зможете оплатити проживання готівкою або кредитною карткою. Для корпоративних гостей можлива оплата за безготівковим розрахунком. При оплаті за безготівковим розрахунком необхідно надіслати заявку на проживання в готель та сплатити її до заїзду гостей.
- Бронювання без оплати вважається не гарантованим. Щоб зробити його гарантованим зв’яжіться, будь ласка, з адміністратором , щоб здійснити передоплату іншим способом.
- Не гарантоване бронювання є дійсним до 18:00 дня прибуття в готель. Готель залишає за собою право скасувати у разі потреби негарантоване бронювання (співробітник служби бронювання зв’яжеться з Вами та запропонує здійснити оплату за проживання).
- Вартість номеру вказана у національній валюті України – гривні. Ми приймаємо оплату готівкою, банківським переказом та банківськими картками Visa та Master Card.
- Туристичний збір врахован у вартість проживання.
- Оплата без туристичного сбору виключно з наказом про відрядження де буде вказано, що гість проживає за адресою комплекса.
Скасування бронювання
Порядок скасування бронювання та повернення коштів
Скасувати бронювання можна, звернувшись до адміністрації готельного комплексу за телефоном:
+38 (068) 198-89-88 або електронною поштою ostrovriverclub33@gmail.com.
Безкоштовне скасування бронювання
У разі скасування бронювання не пізніше ніж за 24 години до розрахункового часу заїзду, Замовник має право на повернення сплаченої передоплати.
Для здійснення повернення Замовник подає письмову заяву (у довільній формі) із зазначенням:
- прізвища, ім’я та по батькові;
- номера бронювання (за наявності);
- дати бронювання;
- причини скасування;
- контактного телефону;
- реквізитів платежу.
Повернення коштів здійснюється виключно на той самий банківський рахунок (платіжну картку), з якого була здійснена оплата, протягом строку, встановленого банком-еквайром та платіжною системою після прийняття Виконавцем рішення про повернення коштів.
Скасування менш ніж за 24 години
У разі скасування бронювання менш ніж за 24 години до розрахункового часу заїзду, а також у разі неприбуття Гостя без попереднього повідомлення (No Show), сплачена передоплата не повертається, а зараховується як депозит на особовий рахунок Замовника.
Замовник має право використати зазначений депозит для оплати послуг проживання у готельному комплексі Ostrov River Club протягом 6 місяців з дати скасування бронювання.
Використання депозиту здійснюється за умови наявності вільних номерів та за діючими тарифами на дату нового бронювання.
Якщо вартість нового бронювання перевищує суму депозиту, Замовник сплачує різницю. Якщо вартість нового бронювання є меншою за суму депозиту, невикористаний залишок зберігається до закінчення строку його дії.